“家政收了明年的服務費，卻不再上門服務，電話也無法撥通！”作為成都最早的家政服務公司之一，成都黃金家政服務有限責任公司（以下簡稱“黃金家政”）擁有大批客戶。近來，不少客戶反映黃金家政保潔員不再登門，公司的電話也無法撥通了。工商部門上門調查后發(fā)現(xiàn)，黃金家政總部已人去屋空……

　　客戶

　　家政服務“斷線”了

　　家住交大路附近的市民張先生一家，找黃金家政做保潔已經兩年多了，一直對該公司的服務比較滿意，直到今年7月，這樣的情況有了變化。

　　“7月10日，黃金家政一個姓繆的負責人找到我，要求和我簽今后一年的保潔合同。他說現(xiàn)在家政行業(yè)不景氣，續(xù)簽合同要漲價?！睆埾壬f，當時和繆一起來的還有此前一直幫他做清潔的大姐，對方態(tài)度很誠懇，保潔員又是熟面孔，于是他同意續(xù)簽保潔合同。張先生此前的服務合同中還剩640元余額，補交970元后，雙方簽下了下一年的保潔合同。

　　合同簽訂后，黃金家政的保潔員上門服務了4次，就再也沒有出現(xiàn)。“一直以來，保潔員都是每周上門一次，可從9月起，保潔員就不來了，打黃金家政的兩部電話也無人接聽。”剛開始張先生還以為是該公司忙不過來，沒有在意，可3個月過去，黃金家政的保潔員還是不見蹤影，張先生這才覺得不對勁。他建議大家做保潔最好是按次付費，做完結賬。

　　調查

　　黃金家政人去屋空

　　昨日下午，記者來到位于玉林東街17號的黃金家政服務有限責任公司。樓房外墻上，黃金家政的招牌已只剩下一半。公司位于4樓的一間辦公室房門虛掩，屋內滿地垃圾紙屑，幾張又臟又舊的辦公桌擠在一堆，桌前擺著一張“黃金家政外出人員信息欄”的板子，布滿灰塵的桌面上放著一把椅子。

　　一樓餐館的工作人員說，黃金家政早在幾個月前就已經搬走了。“走的時候悄無聲息的，不曉得搬哪去了。”撥打黃金家政的辦公電話，等來的卻是電腦自動應答。

　　黃金家政出問題已不是一次，去年10月，本報曾因類似問題采訪過當時的黃金家政公司負責人高濱。當時高稱，公司曾對城區(qū)各分部進行內部承包，對經營權、人事權等全面下放，導致保潔人員告急，公司一些分部出于自保，出現(xiàn)了對客戶的搪塞、推諉。公司將收回承包，提高員工收入，改變混亂的狀況?？梢荒赀^去，混亂的狀況沒有得到改善，連公司也不知所終。

　　工商

　　正在做進一步調查

　　黃金家政總部所在地屬于武侯工商局玉林工商所管轄，該所12315窗口的工作人員肖女士說，黃金家政在全成都有多個分公司，總部設在玉林東街17號，該公司早就在工商部門的“黑名單”中掛了號。

　　“從去年開始，工商部門就陸續(xù)接到了市民的投訴，稱黃金家政收了錢卻不提供上門服務。我們多次上門與其交涉，公司負責人態(tài)度很好，每次都表示將繼續(xù)履行合同?？梢粋€客戶的問題解決了，另一個的投訴又來了。類似的投訴越來越多?！毙づ空f，今年9月，工商人員上門對黃金家政進行調查，發(fā)現(xiàn)該公司總部已經人去屋空，此前留的電話也無法撥通?！斑@幾個月來，我們每周都會到公司總部所在地進行巡查，從未發(fā)現(xiàn)公司有人出現(xiàn)?！?/p>

　　目前，工商部門仍在對黃金家政的問題做進一步調查。

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